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梅村街道為民服務中心“三心”全力做好防疫期間服務工作

時間:2020-02-25 13:19    字體大小:放大 正常 縮小

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,梅村街道為民服務中心始終將疫情防控工作作為頭等大事,堅守工作崗位、強化責任擔當,創新服務理念,在嚴峻的疫情防控中以“守初心、暖民心、解憂心”全力做好疫情期間服務工作。

  一、為民服務守初心。疫情防控工作開展以來,中心認真履行服務承諾,嚴守為民服務初心,面對疫情積極履職擔當,毫不退讓。在強化中心各窗口防疫工作的基礎上,積極為群眾提供熱心、愛心服務,同時中心還抽調志愿者支援其他部門認真落實各項防疫任務。根據窗口工作特點,中心積極探索研究疫情防控期間為民服務的好措施、好方法。為保護好疫情防控期間來訪群眾的健康安全,中心積極宣傳推廣“錫康碼”,并安排專人進行身份及行動軌跡查驗,切實保障好防疫期間中心的各項服務工作正常開展。

  二、高效服務暖民心。為有效避免因群眾聚集可能帶來的隱患風險,中心開辟“網上辦、掌上辦、預約辦”等通道為群眾提供優質高效服務,確保防疫期間服務工作不間斷、不降質、不打折。積極引導群眾通過江蘇省政務服務網、無錫人社App等網絡平臺辦理業務,并公布窗口咨詢電話,方便辦事群眾預約、咨詢。同時,加強疫情期間宣傳活動,通過電話、短信、微信等多種方式,反復宣傳告知疫情防控信息。

  三、強化服務解憂心。根據梅村街道疫情防控工作的總要求,中心加大服務力度。嚴格落實“最多跑一次”改革舉措,積極協調中心內各部門業務窗口,根據自身業務特點,大力宣傳和引導業務“網上辦、掌上辦”。同時,在做好各項防疫措施的基礎上,對有緊急需求的群眾開辟綠色通道,落實應急服務工作。對每天來訪人員做好登記工作,確保所有人員有跡可循,切實做到不漏一人、防患未然。

  自2月24日為民服務中心正常開放以來,共接待來訪群眾200余名,辦理業務150余件。接下來中心還將進一步梳理服務事項,強化網絡平臺辦理功能,真正做到防疫、服務兩不誤,為民服務“不打烊”。

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